راهنمای بازگرداندن کالا

در صورت وجود ایراد، نقص یا مغایرت در کالای دریافت‌شده، مشتری می‌تواند حداکثر تا 2 روز پس از تحویل، درخواست بازگشت کالا را ثبت کند. کالا باید در وضعیت اولیه و بدون استفاده باشد. پس از بررسی و تأیید درخواست، کالا تعویض شده یا مبلغ پرداختی طبق شرایط فروش به مشتری بازگردانده می‌شود. کالای دیجیتالی که کدش نمایش داده شده باشد مرجوع نمی‌شود.

وارد حساب کاربری‌تان شوید، سفارش موردنظر را باز کنید و درخواست مرجوعی را با توضیح مشکل ثبت کنید.

کارشناس ما درخواست را بررسی می‌کند و نتیجه را با پیامک به شما اطلاع می‌دهد. در این مرحله ممکن است عکس یا ویدئو از کالا بخواهیم.

پس از تایید، کالا را با بسته‌بندی سالم و همراه فاکتور به نشانی اعلام‌شده بفرستید. کد رهگیری مرسوله را برای پشتیبانی بفرستید.

کالا پس از رسیدن بازبینی می‌شود. اگر با شرایط مرجوعی بخواند، مرحله‌ی بازگشت وجه آغاز می‌شود.

مبلغ به کیف پول شما یا به همان کارتی که پرداخت کرده‌اید برمی‌گردد. بازگشت به کارت بسته به بانک، تا ۷۲ ساعت کاری زمان می‌برد.